総合1位は『IBJメンバーズ』と『サンマリエ』
今回の調査では、結婚相談所を利用した全国の20～69歳までの男女3,922人を対象に実施されました。その結果、『IBJメンバーズ』と『サンマリエ』が総合で同点1位という、素晴らしい評価を得ています。
『IBJメンバーズ』の強み：10年ぶりの総合1位と手厚いサポート
『IBJメンバーズ』は、なんと10年ぶりの総合1位に返り咲いたそうです。これはすごいことですよね。長年の実績と信頼があるからこそ、この結果につながったのではないでしょうか。
評価項目別では、「登録会員」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」の5項目で1位を獲得しています。特に「担当者のサポート力」や「コストパフォーマンス」で1位というのは、婚活において非常に重要なポイントだと私は思います。担当者さんの親身なサポートがあれば、安心して活動できますし、納得感のある費用感は長く続ける上で大切ですからね。
利用者のクチコミでも、「LINEで無料相談ができる（30代・女性）」や「担当者が話しやすく、すぐに対応してくれ、相手と面会する時も同伴していただけた（50代以上・女性）」という声からは、きめ細やかなサポート体制がうかがえます。特に面会時の同伴は、初めての方には心強いでしょう。「全体の登録人数自体が多く、提携相談所もたくさんあるため相手の選択肢が多い（30代・女性）」というのも、出会いのチャンスが広がるという意味で大きなメリットだと感じます。
『サンマリエ』の強み：初の総合1位と安心感のある環境
『サンマリエ』は前回総合3位から順位を上げ、初の総合1位を獲得しました。勢いがありますね。
評価項目別では、「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「店舗の雰囲気・清潔さ」の4項目で1位を獲得しています。安心して活動を始められる環境が整っている証拠かもしれませんね。特に「入会時の説明」が丁寧だと、サービスへの理解が深まり、納得してスタートできると思います。
また、目的別「再婚目的」では2位と1.7ptの差をつけて1位に輝いています。再婚を考えている方にとっては、心強い選択肢になるのではないでしょうか。
利用者のクチコミでは、「状況に合わせたアドバイスと叱咤激励をしていただけた（30代・男性）」という声が印象的です。時には厳しくも的確なサポートが、成婚への後押しになっていることを示していますね。「入会金や月々の利用料、成婚料などお金がかかるが、利用者がマッチングアプリよりも質がいいと思うし、担当者が相談に乗ってくれるのでそれだけの価値があると思う（50代以上・女性/再婚目的）」という声も、費用対効果を感じている方が多いことがわかります。
その他の注目サービスと賢作の視点
総合3位には『パートナーエージェント』がランクインし、「店舗の雰囲気・清潔さ」で1位を獲得しています。「駅から近くて、行きやすかった。担当者と色々話すことができたので、メールでのやりとりも安心できた（30代・女性）」といったクチコミからも、利用のしやすさがうかがえます。
総合4位の『オーネット』は、年代別「20代」と地域別「近畿」で高評価を得ています。特に「20代」では2位と2.8ptの差をつけているので、若い世代の婚活を考えている方には良い選択肢かもしれませんね。
また、利用形態別「オンライン」部門では、『エン婚活エージェント』が3年連続の1位を獲得しました。2位と4.5ptの差をつけているのは、オンライン婚活のニーズの高まりを示していると言えるでしょう。クチコミにある「全会員が『独身証明書』や『年収証明書』を提出済み。アプリにありがちな既婚者や学歴詐称の心配がゼロ（20代・男性）」という点は、オンラインでも安心して活動したい方にとって大きな魅力だと思います。
賢作が考える、結婚相談所選びのポイント
今回の調査結果を見て、結婚相談所を選ぶ上で大切なポイントがいくつか見えてきました。私の視点から、皆さんが「これなら試してみようかな」と思えるようなヒントを提案させていただきますね。
1. 手厚いサポートか、自分のペースか
上位にランクインしたサービスは、いずれもサポート体制が評価されています。『IBJメンバーズ』の「担当者のサポート力」や『サンマリエ』の「状況に合わせたアドバイス」は、婚活を一人で進めるのが不安な方には非常に心強いでしょう。一方で、オンライン特化の『エン婚活エージェント』のように、自分のペースで効率的に活動したい方もいらっしゃると思います。自分がどんなサポートを求めるのか、まずはそこを考えてみると良いかもしれません。
2. 目的と会員層のマッチング
『サンマリエ』が「再婚目的」で高評価を得ているように、自分の婚活の目的（初婚、再婚、年齢層など）に合った会員層が多い相談所を選ぶのはとても大切です。「全体の登録人数自体が多く、提携相談所もたくさんあるため相手の選択肢が多い」というクチコミもありましたが、出会いのチャンスが広がるという意味で、自分と似た境遇や価値観を持つ人が集まっている場所を探すのは理にかなっています。
3. オンラインとリアルのバランス
『エン婚活エージェント』がオンライン部門で3年連続1位なのは、現代のライフスタイルに合わせた婚活の形として非常に魅力的です。仕事が忙しい方や、自宅でじっくり活動したい方には、オンラインに特化したサービスも有力な選択肢になるでしょう。一方で、『パートナーエージェント』のクチコミにあるように「駅から近くて、行きやすかった」り、『サンマリエ』の「店舗の雰囲気・清潔さ」が評価されたりしているように、対面での安心感やモチベーションを重視するなら、リアルな店舗を持つサービスも良いですね。
4. 「質」と「費用」の納得感
「お金はかかるが、それだけの価値がある」という『サンマリエ』のクチコミは、料金とサービスの「質」のバランスを考える上で示唆に富んでいます。安さだけで選ぶのではなく、得られるサポートや出会いの質に価値を見出せるかどうかが、納得感につながるのではないでしょうか。無料相談や資料請求などを活用して、事前にしっかりと比較検討することをおすすめします。
最後に
結婚相談所選びは、人生の大きな決断の一つです。今回のランキングが、皆さんの婚活を成功させるための一助となれば、私としてもこれほど嬉しいことはありません。焦らず、でも着実に、素敵なパートナーとの出会いを掴んでいきましょう。
今回の調査結果の詳細は、オリコン顧客満足度®の公式サイトで確認できますので、ぜひ参考にしてみてください。
賢作でした。
